Amazon, il cliente ha sempre torto (soprattutto se è onesto)
Cronache semiserie dal Paese dove i colossi hanno ragione per definizione e i cittadini per sport
di Massimo Reina
Nel Paese in cui “il cliente ha sempre ragione” è diventato un reperto archeologico, soppiantato da “il cliente è sempre sospetto”, capita anche questo: un consumatore fedele, dieci anni di acquisti regolari, migliaia di euro spesi, si ritrova improvvisamente trattato come un apprendista truffatore.