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di Ivana Orlando

L'empatia non è una carezza consolatoria né un vezzo emotivo da anime belle: è un radar di precisione clinica e uno strumento di lavoro imprescindibile. Riduciamo l'empatia a una dote caratteriale e faremo l'errore di confonderla con la bontà d'animo, dimenticando che si tratta di una competenza cognitiva e strategica, applicabile in qualsiasi settore professionale e umano.

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